About

Jeg heter Håvard, og har startet SpreDet.no. Hva i all verden er det jeg driver med?

Her skal jeg gi deg noen verktøy du kan bruke for å spre tingene du jobber med. Og si noe om hva jeg gjør.

Du som leser dette holder på med noe. Du jobber med noe, på en eller annen måte. Du vil det skal bli mer av deg, ditt prosjekt, eller ditt firma.

Vi vil at tingene våre skal spre seg. Men det er ikke plass til alles ønsker, for oppmerksomheten, tiden og plassen er begrenset.  Hvilke faktorer er med på å bestemme hva som lykkes?

Det motsatte av spredning er krymping. Det er ikke populært. Du vil ikke det skal bli mindre av deg. Ingen vil bli hørt mindre, eller bli mindre verdsatt.

Jeg har spesialisert meg på spredning. Og startet SpreDet.no. Hva i all verden er det jeg driver med?

Spredning er et nytt fagfelt. I praksis: Jeg hjelper kunder å selge mer, ved å hjelpe tingene deres å spre seg. Ikke med reklame, som det ikke er mangel på her i verden fra før. Jeg hjelper de gode budskapene til å spre seg slik det er mest effektivt: Mellom mennesker. Sidelengs, ikke ovenfra og ned. Det kan man gjøre bedre – for mindre penger.

Mitt felt er, i vid forstand, markedsføring. Selv om ordet “markedsføring” ikke klinger så godt i mine ører. Det jeg er interessert i er mer generelt:  Hvordan skal du nå ut med dine ting?

Jeg vil tro du er flink. Du brenner for det du jobber med. Men uten å ha truffet deg vil jeg tippe følgende: Du har ikke et gigantisk reklamebudsjett. Du har kanskje ikke ressurser til å teppebombe de du vil nå med så smarte og hyppige reklamebudskap at de kommer løpende.

Advertising smells funny. (Tim Manners)

Hva er galt med god gammeldags reklame?

Jeg leste et anslag over hvor mange betalte budskap en vanlig amerikaner blir møtt av hver dag, tallet var 3000. Så fant jeg et annet overslag: 5000. (Tallet er neppe så høyt her hjemme, men vi er vel på vei dit.) Hva betyr dette i praksis? At det er en overflod av inntrykk og mulige valg, og at tiden er knapp. Tradisjonell reklame virker fortsatt. Men ikke så godt som det gjorde før, da antall budskap og produkter var en brøkdel av det de er nå, og verden snurret saktere rundt.

Den tradisjonelle måten å lage reklame: Man har en markedsavdeling som tar et ferdig (eller nesten ferdig) produkt eller tjeneste og lager reklame rettet mot målgruppen. Dette er i ferd med å endres. Det vil si, de som lykkes gjør det annerledes. De tenker spredningsmekanismer fra starten av, og bygger produktet rundt.

Reklame går ut på å avbryte forbrukeren midt i det han holder på med, og få han/henne til å gjøre noe. Det er en litt pussig virksomhet, hvis man tenker over det. Man kan lure på om det å få folk til å gjøre noe som ikke er i deres interesse er en holdbar strategi over tid.

Til info: Det finnes et antall store bedrifter som ikke bruker et øre på tradisjonell reklame.

Advertising is a tax for having an unremarkable product (Robert Stephens)

Så hva er det som virker?

Det som funker er at noen du stoler på anbefaler noe for deg. “Word of mouth”, som på norsk kanskje blir noe sånt som “snakkis-spredning”. Alle skjønner at reklameplass lar seg kjøpe, og selv om man lar seg forføre innimellom, blir man etterhvert immun. Så hva har troverdighet? Budskap det ikke er mulig å kjøpe.  Det at noen du stoler på, som har erfaring, forteller deg: “Dette er kult!”, eller “Dette er ræva!” Det at folk sprer ting seg i mellom. Det er denne prosessen jeg er interessert i, og har fokusert på: Spredning.

Det som funker er at du har noe bemerkelsesverdig å komme med. (“Remarkable”, kaller min guru Seth Godin det.) Noe som skiller seg ut. Som er det motsatte av ordinært. Som ikke prøver å tekkes massene, men får entusiaster til å rope “Wow!” Disse vil spre det videre. For å få til det må du ta sjanser. Men i våre dager er det minst like risikabelt å la være å ta sjanser – det gjør deg usynlig.

Det som er effektivt er å la kundene stå for spredningen. Brosjyrer, tv-reklame, avisannonser: Det koster både å lage det, og å spre det. (Og folk liker det generelt dårlig.) Hva hvis du kan kutte deler av kostnadene, og få folk til å gjøre hoveddelen av jobben?

I forhold til PR og strategisk rådgivning har jeg en verktøykasse som består av teori (jeg har lest intensivt om et antall fagfelt de siste årene), kreativitet, humor, nettkunnskap, og en base på 300 ideer/grep  jeg har systematisert (ting som har fungert andre steder i forskjellige sammenhenger). Dette tilpasser jeg mine kunder, betalende og ikke, de er de viktigste personene på kloden. Jeg vil bruke alle tilgjengelige redskaper for at du skal nå dine mål.

For å være ærlig: Det er også ting jeg er mindre god på, mye jeg ikke kan: Erfaring fra den virkelige verden (jeg har jobbet de siste årene i NRK), sosiale ting, selgeregenskaper. Men jeg jobber hardt med å lære, og prøver eksperimenter i forskjellige retninger for å møte folks erfaringer.

Jeg har lovet meg selv bare å jobbe med ting jeg liker, ting jeg har tro på.

Ett av prosjektene er denne siten, SpreDet.no, som er A) For moro. B) For å vise spredning i praksis, og kjenne på hva som fungerer og ikke. C) For å treffe engasjerte mennesker.

I tillegg til oppdrag har jeg et antall egne prosjekter jeg jobber med å realisere.  (En blanding av utopiske og kommersielle, mer om disse etterhvert.) Jeg elsker ideer, meld fra hvis du har en vi kan diskutere, kanskje kan jeg hjelpe deg å realisere den.

Og jeg tar fremdeles enkelte gratisoppdrag, av idealistiske og faglige hensyn. Spør.

Hvilke utfordringer står du og din virksomhet overfor? Jeg er nysgjerrig. Gi meg noen stikkord, så skal jeg skissere noen ideer du kan bruke – uforpliktende og gratis.

(PS: Bildene øverst på siden er av borrer – Arctium lappa.  De er blant de i Norge som vet mest om spredning. Det er nok at du kommer borti en krok, så tar du den med deg videre.)

- – -

TING JEG ER OPPTATT AV:

Gi folk noe å snakke om
Spre de “gode” historiene. De som er lette å motta, skjønne, og bringe videre.
Hvis det ikke er noen gode historier snakker folk om noe annet, eller de begynner å lete etter feil.

Buzz (= omtale) er ærligere enn reklame
Hvis du prøver å presse noe som ikke er bra på folk, vil det slå tilbake.

Finn ut hvem som snakker
Hvem snakker om produktet ditt?
Har du fans?
Fans er gratis ambassadører for deg. Hvordan skaffe seg flere?

Små endringer kan gi store utslag
Et matematisk eksperiment: Vi tenker oss at du går rundt og forteller en historie til folk du møter, og at hver femte som hører forteller den videre til fire andre. Det betyr at historien din ikke vil spre seg, den vil aldri bli som en vandrehistorie eller et ordspråk. (Ordspråk overlever år etter år uten å ha noe budsjett eller byrå i ryggen.)  Et antall mennesker vil høre den, men den vil ikke leve videre på egenhånd. Den vil dø ut ganske raskt.  Men hva hvis du jobber med historien din, for at folk skal henge bedre med? Du gjør den litt lettere å forstå, kutter et dødpunkt og legger til et godt poeng.  Det fører til at hver fjerde person nå forteller videre til fem andre. Da har du startet noe som sprer seg, i teorien til alle mennesker på kloden. (I praksis vil man selvfølgelig møte hindre av forskjellige slag.) Matematikken i dette gjør at de små detaljene kan være forskjellen på fiasko og jubel.

Vær et hakk bedre enn bra
Hvis noe er bra forteller man det til en eller to.
Hvis noe er kjempebra forteller man det til ti.
Hvis noe er elendig forteller man det til ti, eller flere.

Internett virker som en forsterker (type russebuss natt til 17. mai) av vanlige samtaler.

Ting sprer seg ikke uten grunn
Det holder ikke å lukke øynene og håpe at noe “har en viral effekt”, selv om du legger det ut på nettet.  Det ligger en viss uegennytte i å spre, men kanskje enda mer egoisme. Hvis du velger å spre noe videre er det konkrete grunner for det. Og det er både en kostnad og en risiko involvert. Du ønsker ikke å se hevede øyenbryn og høre “hva er du for en dust, som sender meg disse teite tingene!”

Måten å gjøre det på
Turning strangers into friends  / Å  få fremmede til å bli dine venner
Turning friends into customers / Å få vennene til å bli kunder
Turning customers into promoters / Å få kundene til å bli dine markedsførere

Det er en stegvis prosess, hvor man hele veien må gjøre seg fortjent til tillit for å gå videre.
Tradisjonell reklame handler om å avbryte folk og mase på dem, og er lite egnet til å lede folk opp denne stigen.

Ta vare på de du har
Det koster mer å få nye kunder enn å beholde de man har.
Det går an å ta med kundene dine på råd. Spørre: Hvorfor de er kunder. Hva gjør du som er bra/dårlig. Hva skal til for at de skal anbefale deg videre til andre.

Få kollektiv intelligens med på laget
Det er mulig å legge til rette for at folk der ute bidrar med kunnskaper og kreativitet.  Et firma eller prosjekt som gjør dette vil vinne over en konkurrent som ikke gjør det. Selskaper som taper i kampen om denne naturressursen vil få det vanskelig i årene framover.

Relevanse
Oppmerksomhet er ikke nok. Relevante produkter og tjenester løser kundenes utfordringer. (Også kjedelige ting fungerer, så lenge de fungerer.)

Brukervennlighet
Det er hundre forskjellige grunner til at ting og systemer man lager fungerer dårlig for brukeren. Dårlig tid, slurv, dumhet, mangel på tverrfaglig kompetanse, eller generelt mangel på empati. Resultatet er uansett en merkostnad for brukeren, som når han får sjansen løper videre til noen som gjør det lettere for ham. Lær deg hvordan du kan teste, og bli bedre, men først av alt må man overbevises om at det er viktig.

Be om juling
Du vet ikke hvordan dine ting virker på andre. Spør dem. Hvis du spør “Hva synes du?” vil du få et høflig svar, at det er kjempeflott og OK. Spør heller hva som er galt. “Gi meg tre ting jeg kan forbedre?”, og du vil få noen trøkker. Det vil være lærerikt.

Synliggjøring
Hvilke egenskaper, sider eller hendelser er skjult, men fortjener å vises fram?
Hvordan kan man visualisere kompliserte eller abstrakte forhold på en måte som folk henger med på?
Hvordan kan du unngå å bli (eller forbli) usynlig?

-

TIL SLUTT: Her er noen kroker å henge ting på, en sjekkliste for å få budskap til å A) feste seg og B) spre seg

ENKELT
Mye handler om å finne kjernen i det man driver med, og å kommunisere det. Det er ikke enkelt å gjøre ting enkelt. Det er rett og slett hardt arbeid. Som regel må man gi opp andre ting for å få det enkelt. Man må ha oversikt over situasjonen, vite både hva man selv vil og hva brukeren vil. Brukeren ønsker ikke å plundre med unødvendige ting.  Vi skal jobbe hardt, tenke og plundre, slik at brukeren slipper.

UVENTET
Det vi er vant med legger vi ikke ordentlig merke til. Konkurransen om folks tid og oppmerksomhet er knallhard.  Finn et forventet mønster og bryt det. Uten at det blir så kryptisk at det bare virker rart og uvesentlig. Mange budskap feiler her, det som er kjedelig blir uvesentlig.

KONKRET
Vi er utstyrt med forskjellige sanser: hørsel, syn, berøring… Det som oppleves med sansene, eller at vi forestiller oss det, kommer nærmere enn det vi bare vurderer saklig oppe i hodet. Der er det så mye som foregår fra før.

TROVERDIG
Hvem stoler du på: Reklame, eller referanser fra venner og folk du kjenner fra før? Anbefalinger beveger seg lettest i kanaler der det finnes tillit.  Man har også en indre troverdighet, stemmer budskapet med det du selv vet fra før?

FØLELSER
Følelser engasjerer mer enn tørre fakta. Når du hører på musikk handler det trolig mest om følelser, mindre om analyser, statistikk og tall. Slik er det med andre budskap også. I de fleste situasjoner er følelser inngangsporten.

HISTORIER
Gi folk gode historier, ellers begynner de å snakke om noe annet. Eller de finner på dårlige historier.  Hvilke historier ga Posten oss da de lanserte ny logo?

STATUS
Budskap som involverer status sprer seg lettere. Vi liker Askeladden-historier, og heier på “the underdog”. Vi fascineres av de på toppen av samfunnet, og håper selv en dag å vinne i det store lotteriet. Mer eller mindre ubevisst liker vi å se andre dumme seg ut, kanskje føler vi ubevisst at vi rykker et hakk oppover på rangstigen. Dessverre.  Humor, og budskap generelt, handler ofte om en bevegelse (sparking) oppover eller nedover.

Hva kan du levere som oppleves som både relevant og spennende for de du vil nå?

Spørsmål? Ta kontakt: h@spredet.no / 911 52 409